Déclaration d’engagement
Upper Crust respecte les principes de dignité, d’intégration et d’égalité des chances pour tous. Nous nous engageons à identifier et à supprimer les obstacles qui empêchent l’accessibilité. Nous nous engageons à respecter nos politiques internes et toute la législation pertinente afin de soutenir une société sans obstacles. Notre équipe de direction et notre service des ressources humaines travailleront de concert pour respecter cet engagement. Notre objectif principal sera d’améliorer l’accessibilité dans les domaines suivants :
Service à la clientèle
Upper Crust s’efforce de fournir ses biens et services d’une manière qui respecte la dignité et l’indépendance des personnes handicapées. Nous nous engageons à donner aux personnes handicapées les mêmes possibilités d’accès à nos biens et services qu’aux autres clients.
Formation
Upper Crust offre une formation à l’accessibilité liée au service à la clientèle à tous les membres de l’équipe qui rencontrent des clients dans nos locaux. Nous proposons également une formation sur les droits en matière d’accessibilité et sur le Code des droits de la personne en relation avec les personnes handicapées. Nous mettons en œuvre des plans de formation départementaux afin que tous les associés reçoivent une formation spécifique à leur rôle en matière d’accessibilité.
Emploi
Upper Crust s’engage à mettre en œuvre des pratiques d’emploi équitables et accessibles et à répondre aux besoins des personnes handicapées pendant les processus de recrutement et d’évaluation, ainsi qu’au moment de l’embauche. Notre équipe des ressources humaines fera part de notre engagement dans la publication de postes vacants et tout au long du processus de sélection, y compris en informant les nouveaux employés de nos politiques d’accommodement. Nous informerons le personnel de tout changement apporté à ces politiques, le cas échéant.
Upper Crust continuera à élaborer des plans d’adaptation individuels et des politiques de retour au travail pour les membres de l’équipe qui ont été absents en raison d’un handicap. Nous mettrons en place un processus écrit pour documenter les plans individualisés d’une manière claire et cohérente.
De plus, le développement de carrière, la gestion des performances et les changements d’emploi tiendront compte des besoins d’accessibilité et des plans individuels. Upper Crust s’engage à prévenir et à supprimer de manière proactive les obstacles à l’accessibilité, et à intégrer l’accessibilité dans notre examen régulier des politiques et des procédures d’emploi.
Information et communication
Upper Crust s’engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées, et nous travaillerons avec elles pour déterminer leurs besoins spécifiques en matière d’information et de communication.